Sanso pour l'e-commerce : facturation et rapprochement automatisés

Le problème financier des marchands e-commerce

Faire tourner une boutique en ligne, c'est faire tourner une petite usine à transactions. Des centaines de commandes par semaine, des paiements qui transitent par votre processeur (Stripe, par exemple), des remboursements, des frais de processeur, des abonnements logiciels prélevés un peu partout, et une TVA qui se complique dès que vous vendez au-delà de vos frontières. Je suis Amalia Bercot, co-fondatrice et CEO de Sanso, et c'est précisément cette gestion financière e-commerce que notre service, qui s'appuie sur l'IA, prend en charge à votre place.

Le nœud du problème tient en une chose : ce que vous vendez et ce que vous encaissez ne se ressemblent jamais. Votre boutique Shopify enregistre 300 commandes, et votre compte bancaire reçoit, lui, une poignée de virements globaux. Le processeur ne vous reverse pas une commande pour un paiement. Il vous verse un montant agrégé, net de commissions, net de remboursements, net de litiges, qui peut regrouper des dizaines d'opérations sur une période donnée. Pour tenir une comptabilité e-commerce juste, il faut rouvrir chacun de ces virements et le ramener à la liste des transactions qui le composent.

Tant que ce rapprochement n'est pas fait, rien n'est vraiment fiable. Votre marge réelle une fois les frais de paiement déduits ? Difficile à dire. La TVA passe mal. Et les écarts (un remboursement en double, un litige, une commission mal appliquée) vous tombent dessus bien trop tard. La donnée existe pourtant. Elle est juste éparpillée entre votre back-office (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), vos relevés de processeurs, votre banque et votre outil comptable. Personne n'est là pour la recoller.

Sanso, la gestion financière e-commerce qui s'appuie sur l'IA

Sanso est un service de gestion financière e-commerce, qui s'appuie sur l'IA. L'IA, c'est le moteur qui abat le gros du travail. Elle récupère vos relevés de paiement, décompose chaque virement processeur, rapproche commandes et remboursements ligne à ligne, capture vos factures fournisseurs et rapproche vos comptes bancaires en temps réel. Ce n'est pas un logiciel que vous pilotez vous-même, mais un service qui prend les opérations en main à votre place.

Aucune nouvelle plateforme à apprivoiser non plus. L'IA de Sanso travaille en arrière-plan, dans les outils que vous avez déjà : votre outil comptable type Pennylane, votre banque type Qonto, votre Google Workspace, vos comptes processeurs comme Stripe. Les résultats apparaissent chez vous, dans vos propres outils. Et vous échangez avec notre équipe comme avec un prestataire de confiance, par email ou WhatsApp.

L'idée tient en une phrase : vous déléguez la finance opérationnelle de votre boutique, l'IA s'en occupe en continu, et vous récupérez une vision nette de ce que votre activité gagne réellement.

Les enjeux financiers propres à l'e-commerce

Des virements processeurs qui agrègent des centaines d'opérations

Le virement reçu de votre processeur de paiement n'a presque jamais de contrepartie évidente sur votre relevé bancaire. C'est un solde net : les ventes, moins les commissions, moins les remboursements, moins les litiges, le tout sur une période qui ne colle pas forcément à votre mois comptable. Sans décomposition, ce montant reste une boîte noire, impossible à rattacher proprement à vos commandes.

Un volume de transactions qui explose les méthodes manuelles

Là où un artisan traite quelques factures par mois, une boutique en ligne génère des centaines de commandes, et autant de lignes à rapprocher. Tout pointer à la main finit par occuper un poste à plein temps, et le moindre retard fait boule de neige. En e-commerce, c'est le volume qui transforme une corvée en véritable point de blocage.

Des remboursements et des litiges difficiles à contrôler

Remboursements clients, litiges de paiement, rétrofacturations : tout passe dans le virement du processeur sans que vous ayez vraiment l'occasion de vérifier. Un remboursement compté deux fois, un litige non répercuté, des frais qui n'ont rien à faire là. Tant que le virement n'est pas décomposé ligne à ligne, ces écarts restent invisibles et grignotent votre marge sans bruit.

Une TVA qui se corse à l'international

Dès que vous vendez à des clients dans plusieurs pays de l'Union européenne, la TVA cesse d'être simple. Guichet unique (OSS), seuils par pays, taux qui varient d'un État à l'autre : sans rapprochement propre entre chaque vente, chaque encaissement et chaque pays, le calcul repose sur des données bancales. Une comptabilité e-commerce fiable commence par des opérations correctement rattachées.

Ce que l'IA de Sanso prend en charge

L'IA décompose et rapproche vos virements de paiement

Pour chaque virement global reçu d'un processeur, l'IA de Sanso retrouve les commandes, remboursements et frais qui le composent, puis les rapproche un à un. Sur ce type de rapprochement, elle traite automatiquement environ 96 % des opérations ; les écarts résiduels, notre équipe les reprend à la main. Résultat : un rapprochement qui mobilisait des journées entières se boucle désormais en quelques minutes.

L'IA consolide toutes vos sources de vente

Boutique sur Shopify, WooCommerce ou PrestaShop, paiements via votre processeur (Stripe, par exemple) : l'IA va chercher les relevés là où ils se trouvent, lit leurs formats respectifs et les ramène à une comptabilité e-commerce unique et cohérente. Peu importe le nombre de canaux, tout converge au bon endroit, dans votre outil comptable, sans la moindre ressaisie de votre part.

L'IA capture et valide vos factures fournisseurs

Au-delà des ventes, l'IA va chercher vos factures d'achat là où elles atterrissent. Elle lit votre boîte mail et en extrait les vraies factures (en écartant devis, contrats et confirmations de commande), se connecte aux portails de vos fournisseurs (outils SaaS, transporteurs, régies publicitaires, prestataires logistiques) pour télécharger les documents de la bonne période, et récupère aussi ce que vous lui envoyez sur un canal WhatsApp dédié. Elle traque les doublons, contrôle les montants et la TVA, puis catégorise chaque dépense automatiquement.

L'IA rapproche vos comptes et fiabilise votre TVA

Pour chaque mouvement bancaire, l'IA retrouve la vente ou la facture d'achat qui va avec, et met le statut à jour. À tout instant, vous savez ce qui est encaissé, ce qui est en attente, ce qui est en écart, sans aucun pointage manuel. Et parce que chaque opération est correctement rattachée, vous disposez enfin des données propres nécessaires au calcul et à la récupération de votre TVA, y compris quand vous vendez à l'étranger.

L'IA crée vos factures et recouvre vos impayés

Quand vous vendez aussi en B2B ou sur devis, l'IA s'occupe de la facturation client : elle repère ce qui doit être facturé, émet la facture au bon moment et avec la bonne entité, puis suit le paiement. En cas d'impayé, le recouvrement est mené de bout en bout (par email, SMS ou téléphone) et chaque contestation est traitée, pas simplement relancée.

Une IA supervisée par des humains

Tout repose sur une IA qui apprend le fonctionnement de votre activité au fil des mois. Mais sur les cas sensibles, elle ne travaille jamais seule. Nos opérateurs supervisent, gèrent les exceptions et tranchent les écarts qui sortent du cadre. Entre 80 % et 99 % du travail est automatisé, pour une fiabilité de 100 %.

Comment ça marche

1. L'onboarding. En quelques jours, l'IA se branche sur vos outils existants (comptabilité, banque, processeurs de paiement, back-office boutique, Google Workspace), sans perturber votre activité.
2. La prise en charge. L'IA se met à récupérer vos relevés, décomposer les virements, rapprocher commandes et remboursements, capturer vos factures fournisseurs et rapprocher vos comptes.
3. Vos règles. C'est vous qui fixez ce qui compte : axes analytiques par canal ou par gamme, seuils d'alerte sur les écarts, validations que vous tenez à garder avant un paiement.
4. Le travail en continu. L'IA tourne 24h/24, sans congés ni arrêts maladie. Les opérations sont rapprochées au fil de l'eau, rien ne s'accumule en fin de mois.
5. Votre visibilité. Vous retrouvez tout dans vos propres outils, et vous écrivez à notre équipe par email ou WhatsApp dès que le besoin se présente.

Les résultats que vous pouvez attendre

Des journées de rapprochement rendues à votre activité. Tout le temps passé à décortiquer les virements, à pointer les remboursements et à traquer les litiges revient là où il crée de la valeur : sur vos produits, votre acquisition, vos clients.

Une vision nette de votre rentabilité réelle. Les virements sont décomposés, les frais de paiement et les remboursements déduits, le rapprochement bancaire tenu à jour. Vous savez enfin ce que votre boutique gagne vraiment, et vous arbitrez sur des chiffres plutôt qu'à l'intuition.

Pas de risque RH. Pas de profil finance à recruter et à gérer, pas d'interruption de service pendant les congés. Le forfait mensuel va de 300 € à 2 000 € selon votre volume d'opérations, sans facturation à la transaction, et c'est sans engagement : vous arrêtez quand bon vous semble.

Démarrer

Si le rapprochement de vos virements, le suivi des remboursements et la consolidation de vos canaux de vente vous mangent des journées entières, parlons-en. En quelques jours, l'IA de Sanso se branche sur vos outils et reprend la gestion financière e-commerce, du virement global jusqu'au rapprochement de chaque commande. Pour voir ce que ça donnerait sur votre propre boutique, le plus simple reste de réserver un appel avec notre équipe.