Facturation client

Le problème

Dans les TPE et PME, la facturation client fait partie des tâches qu'on gère le plus mal. Le travail est livré, le client est content, et pourtant la facture part en retard. Parfois, elle ne part jamais. Dans les petites structures, on estime qu'environ 5 % des factures ne sont jamais créées. La prestation a bien eu lieu, mais personne n'a pensé à la facturer.

Et quand la facture est enfin émise, le plus dur commence : se faire payer. Il faut suivre qui a réglé, qui est en attente, qui traîne. Relancer sans froisser un client qu'on tient à garder. Gérer les contestations, les erreurs d'entité, les montants discutés. Dans une boîte de cinq à cinquante personnes, tout ça retombe en général sur le dirigeant, ou sur quelqu'un déjà débordé qui n'a ni le temps ni les outils pour s'y mettre sérieusement.

Le coût, lui, est bien réel. De la trésorerie immobilisée, des délais de paiement qui s'allongent, des relances qui passent à la trappe, et parfois une relation commerciale qui se tend parce que c'est le commercial en personne qui doit courir après son client. Je suis Amalia Bercot, co-fondatrice et CEO de Sanso, et c'est exactement ce problème que nous avons voulu régler.

Comment Sanso prend en charge votre facturation client

Sanso est un service de gestion financière, et non un logiciel de facturation client de plus à apprivoiser. Pas de nouvelle plateforme à laquelle vous connecter, pas d'outil à apprendre. Sanso se branche sur ce que vous avez déjà sous la main : votre outil de facturation, votre outil comptable comme Pennylane, votre banque, votre CRM, votre Google Workspace. Et c'est nous qui faisons le travail.

Dans les faits, vous nous déléguez tout le cycle de facturation client. Émettre la bonne facture au bon moment, suivre les paiements en temps réel, recouvrer les impayés au cas par cas. Vous gardez la main sur les décisions qui comptent, vous voyez tout dans vos propres outils, et vous échangez avec nous comme avec un freelance, par email ou WhatsApp. Le reste nous regarde.

L'idée est simple : qu'aucune facture ne passe à la trappe, que vous soyez payé plus vite, et que vous arrêtiez d'y penser.

Les capacités clés

Création et envoi des factures

Sanso crée et envoie vos factures clients à votre place. Comme nous sommes branchés sur vos outils (Slack, emails, CRM, gestion de projet via Trello ou Notion), nous repérons quand une prestation est terminée et doit donc être facturée. Nous passons aussi vos devis au crible pour débusquer ceux qui n'ont été facturés qu'en partie, voire pas du tout. Si vous préférez garder le dernier mot, il vous suffit de valider juste avant l'envoi. L'objectif : en finir avec les factures oubliées, ces fameux 5 % de chiffre d'affaires qui s'évaporent faute d'avoir été facturés.

Suivi des factures clients en temps réel

Grâce au rapprochement bancaire en continu, Sanso sait à chaque instant qui a payé, ce qui est en attente, ce qui coince et ce qui est en retard. Fini le pointage manuel des transactions par quelqu'un de l'équipe. Le suivi des factures clients devient automatique et fiable, et vous gagnez une visibilité immédiate sur votre trésorerie.

Relance et recouvrement des impayés

Chez Sanso, la relance de facture client n'a rien d'un envoi d'emails automatiques tirés au hasard. C'est un recouvrement personnalisé et multicanal (email, SMS, téléphone) qui s'adapte à chaque situation. Un client conteste un montant ? Nous vérifions le devis dans votre CRM, ou nous consultons votre commercial, avant de relancer. Il signale une erreur d'entité ? Nous émettons la nouvelle facture avec la bonne entité, l'envoyons, puis suivons le paiement jusqu'à l'encaissement. Chaque dossier est traité de bout en bout, pas simplement relancé.

Tableau de bord des impayés

Toutes vos factures impayées sont rassemblées au même endroit, avec l'historique complet des échanges. Dès qu'une facture franchit un certain seuil de retard, Sanso vous alerte, et vous tranchez sur les cas les plus délicats. Vous fixez les règles (clients à ménager, seuils de relance, ton à adopter), et nous, on exécute.

IA supervisée par des humains

Derrière tout ce que fait Sanso, il y a une IA qui intègre le contexte de votre entreprise et apprend son fonctionnement au fil des mois. Mais sur les sujets sensibles, elle ne travaille jamais en solo : nos opérateurs supervisent, gèrent les exceptions et tranchent les cas délicats. Entre 80 % et 99 % du travail est automatisé, pour une fiabilité de 100 %.

À qui s'adresse ce service

La facturation client gérée par Sanso s'adresse aux TPE et PME françaises qui n'ont pas (ou pas encore) de fonction finance dédiée et bien structurée :

• Dirigeants de PME de 5 à 50 personnes qui gèrent eux-mêmes l'administratif financier, ou le confient à quelqu'un qui n'a pas les bons outils en main.
• Agences de conseil dont la facturation change d'un mois sur l'autre, où c'est bien souvent la même personne qui vend la mission et doit ensuite relancer le client.
• Cabinets d'avocats avec des notes d'honoraires compliquées et un recouvrement délicat, où la relation client ne doit surtout pas s'abîmer.
• Start-ups en croissance rapide qui ont besoin d'un reporting financier fiable, mais pas encore les moyens de recruter un profil finance à plein temps.
• Artisans et entreprises du BTP qui jonglent avec une facturation en plusieurs étapes (acompte, situations de travaux, facture de solde, retenue de garantie) et des enjeux de trésorerie critiques.

Comment ça marche

1. L'onboarding. Nous nous branchons sur vos outils existants (facturation, comptabilité, banque, CRM, Google Workspace). Quelques jours suffisent, et votre activité continue de tourner.
2. La mise en route. Sanso se met à suivre vos prestations et vos devis pour repérer ce qui doit être facturé, puis émet les factures, avec votre validation si vous le voulez.
3. Le suivi continu. Le rapprochement bancaire en temps réel nous permet de suivre chaque paiement et d'actualiser le statut de vos factures au fur et à mesure.
4. Le recouvrement. Pour chaque impayé, on relance au bon moment, sur le bon canal, et on gère les contestations jusqu'à l'encaissement.
5. Votre visibilité. Vous retrouvez tout dans vos propres outils, et vous nous écrivez par email ou WhatsApp dès que vous en avez besoin.

Les résultats que vous pouvez attendre

Plus aucune facture oubliée. Le travail réalisé finit toujours facturé, et vous récupérez ce chiffre d'affaires qui partait en fumée.

Des délais de paiement raccourcis. Entre un suivi en temps réel et un recouvrement géré au cas par cas, le délai moyen d'encaissement (le DSO) se réduit et la trésorerie respire.

Du temps rendu au dirigeant. Un de nos clients y passait quatre heures par semaine à courir après ses factures ; c'est aujourd'hui une affaire de quelques minutes. Ces heures, vous les remettez dans votre métier, et vous préservez la relation avec vos clients puisque vous n'êtes plus celui qui relance.

Démarrer

Si la facturation client vous mange du temps, vous coûte de la trésorerie ou vous oblige à relancer vous-même vos propres clients, parlons-en. En quelques jours, Sanso se branche sur vos outils et reprend tout le cycle, de la création de la facture jusqu'à l'encaissement. Le plus simple pour voir ce que ça donnerait chez vous, c'est de réserver un appel avec notre équipe.