Sanso pour les services B2B : facturation et relances

Le problème des sociétés de services B2B

Quand ce que vous vendez, ce sont des prestations destinées à d'autres entreprises, la finance opérationnelle finit presque toujours reléguée au second plan. Chaque mission a ses propres conditions. Chaque client B2B paie à son rythme, souvent à 30 ou 60 jours. Et entre-temps il faut refacturer les frais avancés, suivre les sous-traitants, relancer les retards sans froisser personne. Je suis Amalia Bercot, co-fondatrice et CEO de Sanso, et c'est exactement ce travail-là que notre service, qui s'appuie sur l'IA, prend en charge.

Dans une société de services, le temps des équipes, c'est la marge, tout simplement. Chaque heure passée à monter une facture, à pointer une note de sous-traitant ou à courir après un règlement est une heure qui ne va pas au client. Et le plus inconfortable, c'est que celui qui relance est bien souvent la personne qui a vendu et livré la mission. Mêler la relation commerciale et l'argent, ça coince toujours un peu. Résultat : les relances traînent, des prestations bel et bien livrées passent à la trappe, et la trésorerie se tend.

Vient s'ajouter le manque de visibilité. Sans un suivi de la rentabilité par mission tenu à jour, difficile de dire quel client rapporte vraiment, une fois retranchés les jours des équipes, les frais refacturés et le coût des prestataires externes. On pilote à l'instinct, alors même que la donnée existe. Elle est juste éparpillée un peu partout : dans les emails, les devis, les relevés bancaires, l'outil comptable. Et entre 5 et 50 salariés, le volume ne justifie pas encore d'embaucher un profil finance à plein temps. La croissance, elle, réclame quand même de la rigueur.

Sanso, la gestion financière services B2B qui s'appuie sur l'IA

Sanso est un service de gestion financière services B2B, qui s'appuie sur l'IA. C'est elle qui abat le travail : elle établit et envoie vos factures, capture et valide vos factures fournisseurs, mène le recouvrement et rapproche vos comptes en temps réel. Ce n'est pas un logiciel que vous pilotez dans votre coin. C'est un service qui prend les opérations en main à votre place.

Donc rien de nouveau à apprendre. L'IA de Sanso tourne en arrière-plan, dans les outils que votre entreprise utilise déjà : votre comptable du type Pennylane, votre banque du type Qonto, votre Google Workspace, votre CRM. Les résultats remontent dans vos propres outils, et vous échangez avec notre équipe un peu comme avec un prestataire de confiance, par email ou WhatsApp.

L'idée tient en une phrase : vous déléguez la finance opérationnelle, l'IA s'en occupe en continu, et vos équipes gardent la tête sur les missions et la croissance.

Les enjeux financiers propres aux services B2B

Une facturation B2B qui change d'un client à l'autre

Une société de services facture rarement deux clients de la même manière. Forfait, régie, jours vendus, paliers à l'avancement, frais refacturés : chaque contrat traîne ses propres règles. La facturation B2B, au fond, c'est sortir la bonne facture au bon moment, au bon montant et à la bonne entité, sans jamais oublier une prestation déjà livrée. Une rigueur que personne n'a vraiment le temps de tenir entre deux urgences client.

Un recouvrement B2B qui dépasse la simple relance

Vos clients sont des entreprises, et les entreprises paient à 30, 45 ou 60 jours, parfois davantage. Le recouvrement B2B demande un vrai suivi : une séquence d'emails automatiques ne tient plus le jour où un client conteste un montant, réclame un bon de commande sur la facture ou veut refacturer une autre entité. Il faut alors quelqu'un pour mener chaque cas de bout en bout, surtout quand la personne concernée est aussi celle qui doit ménager la relation commerciale. À défaut, l'impayé traîne et le DSO grimpe.

Des frais et des sous-traitants à suivre de près

Les sociétés de services s'appuient beaucoup sur des freelances, des sous-traitants et des frais avancés pour le compte du client. Chaque facture fournisseur doit être collectée, vérifiée (montant cohérent avec le devis, pas de doublon), puis rattachée à la bonne mission. Et les frais refacturables doivent être récupérés sans en perdre en chemin. Fait à la main, tout ça est chronophage et fragile. Au bout du compte, c'est de la marge qui s'évapore.

Une rentabilité par mission qu'on aimerait enfin piloter

Savoir ce que rapporte réellement chaque mission suppose une comptabilité analytique tenue à jour : jours d'équipe, frais, sous-traitance, le tout rattaché au bon client et au bon projet. Tout le monde la veut, presque personne ne la tient, faute de temps. Et on finit par découvrir les missions à faible marge bien trop tard, une fois le bilan posé sur la table.

Ce que l'IA de Sanso prend en charge

L'IA établit et envoie vos factures B2B

L'IA de Sanso repère quand une mission est terminée et doit être facturée, puis elle établit la facture selon les conditions propres à chaque client. Elle passe aussi les devis au crible pour débusquer ceux qui n'ont pas été facturés en entier, et relance le cas échéant. Le but : qu'aucune prestation ne reste oubliée, sachant que dans les TPE et PME près de 5 % des factures ne sont tout bonnement jamais créées. Le travail a été fait, mais personne n'a pensé à le facturer.

L'IA mène le recouvrement B2B à votre place

L'IA mène un recouvrement B2B personnalisé et multicanal (email, SMS, téléphone), pas un bête envoi de relances automatiques. Elle suit en temps réel qui a payé, ce qui est en attente, ce qui est bloqué. Un client conteste un montant ? Le dossier est confronté au devis dans le CRM, ou validé avec le commercial. Il signale une erreur d'entité ? L'IA réémet la bonne facture et suit le paiement jusqu'à l'encaissement. Votre DSO baisse, et vos équipes n'ont plus à endosser le rôle ingrat de relancer leurs propres clients.

L'IA capture et catégorise vos factures fournisseurs

L'IA va chercher vos factures fournisseurs là où elles atterrissent : elle lit votre boîte mail et en extrait les vraies factures, se connecte aux portails fournisseurs (outils SaaS, sous-traitants, fournisseurs en tout genre) pour y télécharger les documents, et récupère les pièces envoyées sur un canal WhatsApp dédié. Elle les lit, traque les doublons, vérifie la cohérence avec le devis, puis rattache chaque dépense à la bonne mission. Votre comptabilité analytique par client ou par projet devient enfin exploitable, sans la moindre saisie de votre part, et les frais refacturables cessent de se perdre en route.

L'IA rapproche vos comptes en temps réel

Pour chaque mouvement bancaire, l'IA identifie la facture d'achat ou de vente qui va avec. Vous savez à tout moment quels clients ont payé et lesquels sont en retard, vous ne réglez jamais deux fois la même facture fournisseur, et vous avez sous la main les données fiables qu'il faut pour calculer la TVA. Votre rapprochement bancaire reste à jour sans que personne n'ait à pointer chaque ligne.

Une IA supervisée par des humains

Tout repose sur une IA qui apprend le fonctionnement de votre entreprise au fil des mois. Mais sur les sujets sensibles, elle ne travaille jamais seule : nos opérateurs supervisent, gèrent les exceptions et tranchent les cas un peu tordus. Entre 80 % et 99 % du travail est automatisé, pour une fiabilité de 100 %.

Comment ça marche

1. L'onboarding. En quelques jours, l'IA se branche sur vos outils existants (comptabilité, banque, CRM, Google Workspace), sans rien perturber de votre activité.
2. La prise en charge. L'IA se met à facturer vos prestations, recouvrer les impayés, capturer vos factures fournisseurs et rapprocher vos comptes, selon le périmètre que vous lui confiez.
3. Vos règles. C'est vous qui fixez ce qui compte : conditions de facturation par client, comptes à ménager, seuils de relance, validations que vous tenez à garder avant l'envoi d'une facture ou d'un paiement.
4. Le travail en continu. L'IA tourne 24h/24, sans congés ni arrêts maladie. Rien ne s'accumule, rien ne passe entre les mailles du filet.
5. Votre visibilité. Vous retrouvez tout dans vos propres outils, et vous écrivez à notre équipe par email ou WhatsApp dès qu'un besoin se présente.

Les résultats que vous pouvez attendre

Du temps rendu aux équipes. Les heures passées à monter des factures, relancer des impayés et pointer des notes de sous-traitants repartent là où elles créent de la valeur : sur les missions et la croissance.

Une trésorerie qui respire. Chaque prestation est facturée sans oubli, les impayés sont recouvrés sans état d'âme, les frais refacturables sont récupérés. Votre DSO baisse et votre cash redevient prévisible.

Une rentabilité enfin lisible. La comptabilité analytique se tient toute seule, et vous voyez clairement quelle mission et quel client rapportent vraiment, une fois tous les coûts rattachés.

Pas de risque RH. Aucun profil finance à recruter puis à gérer, aucune interruption de service pendant les congés. Le forfait mensuel va de 300 € à 2 000 € selon votre volume d'opérations, sans facturation à la transaction, et c'est sans engagement : vous arrêtez quand bon vous semble.

Démarrer

Si la facturation, le recouvrement et le suivi des frais grignotent le temps de vos équipes, parlons-en. En quelques jours, l'IA de Sanso se branche sur vos outils et reprend la gestion financière services B2B, de la facture jusqu'à l'encaissement. Pour voir ce que ça donnerait concrètement chez vous, le plus simple reste encore de réserver un appel avec notre équipe.